酒店客房管理（lǐ）需（xū）要（yào）掌握的知（zhī）识内容包（bāo）括：客房物品清洁及（jí）摆zhi放标准，熟知客房（fáng）清洁剂的使用及性能，排班，日常简单的投宿，员工培训（xùn）（标准及对客（kè）礼仪等），客房资（zī）产（chǎn）管理等，遗留物（wù）处理（lǐ）及程序，客衣收洗，DND处理，熟知（zhī）办公软件（jiàn）应用。

       如（rú）何成为一名优（yōu）秀的酒店（diàn）客房管理：

       1.态度决（jué）定一切。同时态度的（de）好坏直（zhí）接（jiē）影响了事情的结果。作为酒店的基层管理者，领班在正（zhèng）常情（qíng）况（kuàng）下（xià）是管（guǎn）理者（zhě）的第一个（gè）起步。在有的（de）人脱颖（yǐng）而出时，有些人却在抱怨自己没有得（dé）到提升，这两者的区（qū）别就（jiù）在于：态度不同。

       2.修炼（liàn）专业技能 ，所谓“干一行，专一行。”有其一定的道理，酒店的管理者对酒店的专业知识必须学精、学透（tòu）才能够真正的带领员工工（gōng）作（zuò），也是对员工负责任（rèn）的表现。

       3.总结工作中（zhōng）的得与失 ，古语讲“逆水行舟，不进则（zé）退。”即是提醒我们每天（tiān）都要（yào）有所进步（bù）。想要有所（suǒ）进步，就要有所总结（jié）。这样（yàng）才能够跟上（shàng）行业发展的步伐。在酒店业有（yǒu）一（yī）条大（dà）家（jiā）都熟知（zhī）的公式：100-1=0.此公式（shì）体现的（de）就是（shì）当客人在酒店（diàn）消费的过程中有任何一个环节不满意的时（shí）候（hòu），那么此次客人的接待是失败。

       4.注重（chóng）对下属的培养（yǎng） ，判断一个（gè）酒店管理者（zhě）是不是（shì）优（yōu）秀，不仅仅看个（gè）人的能力有（yǒu）多强（qiáng），同时也要看你（nǐ）的团队（duì）创造力有多大。所以在保障工作顺利完（wán）成的情况下，培（péi）养团队成员的工作（zuò）能力也是（shì）管理者（zhě）的（de）责（zé）任之一。

       5.学习使人进步 ，管理酒（jiǔ）店是一门（mén）学（xué）问，其中的经营（yíng）更甚（shèn）。不同的职位上有侧重点不同的学（xué）问，领班、主管要（yào）更多的要在管理中下（xià）功夫（fū）；部门经（jīng）理则（zé）不仅（jǐn）要考虑管理同时（shí）还需要考虑经营。管理者职务越高，所承担（dān）的责（zé）任就越大。要不断（duàn）的去学习，多听，多看，多（duō）总结。