从历史发展时期来看,酒店主要经(jīng)历了下面几(jǐ)个时(shí)期:
客栈时期
出现在(zài)18世纪之前,当时叫客栈(zhàn),可想而知,在当时的历(lì)史条件(jiàn)下,所谓(wèi)的客栈肯定是设备简陋、安全性(xìng)差(chà),仅能提供吃、住。
豪华酒(jiǔ)店时期(qī)
出现在19世纪初,当时生产力得以发展提升,人类社会进(jìn)入工业时代。历史上第一家豪华旅(lǚ)馆别墅是在法(fǎ)国建成,不过在(zài)那个时代,普通百姓是不可能有机会(huì)去消费(fèi)的,因为(wéi)那时的酒店接待对象是王公贵族、达官显贵、商(shāng)人(rén)、上(shàng)流(liú)社(shè)会(huì)度假者,而且(qiě)属于非盈利性质。
商业(yè)酒店时期(qī)
在20世纪(jì)初到二战期间,第一家商(shāng)业(yè)酒店出现在美国,此时的酒店(diàn)可以提(tí)供舒适、便利、清洁的服务(wù),以(yǐ)安全为服务宗旨(zhǐ),价格也比较合理。那(nà)个时候(hòu),还出现了汽车(chē)酒店。
现代酒(jiǔ)店时期
现(xiàn)代酒(jiǔ)店是从20世纪40年(nián)代发展到现在。从此(cǐ),酒店(diàn)开始(shǐ)普遍化,成为人们熟悉的消费场所。现代酒店的也具有很多显著特点,例如(rú)连锁(suǒ)经营(yíng)、高(gāo)科(kē)技服务、使(shǐ)用新型高(gāo)档(dàng)奢华装饰材料、个(gè)性化消费等。而且,酒店的市场定位也更加专业(yè)化、类型更为(wéi)丰富(fù)。
中国最早在殷商时代就(jiù)出现了驿站(官)、逆旅(民),接下来就是【周】馆舍——【秦汉(hàn)】旅馆——【魏晋(jìn)】四夷(yí)馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方馆(guǎn)、会(huì)同馆,再后面就是从鸦片战争后由近代史慢(màn)慢发(fā)展(zhǎn)到现代、当代了(le)。国外酒店从(cóng)古希腊、古罗马时代就开始发展了。
商务型(xíng)酒(jiǔ)店
以接待从(cóng)事(shì)商(shāng)务活(huó)动的客人(rén)为主,是为商务活动(dòng)服务的。酒店(diàn)靠(kào)近城区(qū)或商业中心区,设施(shī)设备(bèi)齐全、服务功(gōng)能较为(wéi)完(wán)善。
度假型酒(jiǔ)店
主要是接待休(xiū)假的客人(rén),多(duō)兴建在海滨、温泉、风景区附近(jìn)。其(qí)经营的季(jì)节性较强,要求有较完善(shàn)的娱乐设备。
长住(zhù)型(xíng)酒(jiǔ)店
为租居者(zhě)提(tí)供(gòng)较长时(shí)间(jiān)的食宿服务(wù),客房多(duō)采取家庭式结构(gòu),以(yǐ)套房为(wéi)主(zhǔ),有可供一(yī)个家庭使用,也有仅供(gòng)一人(rén)使用的(de)单人房间。它既提供一(yī)般酒(jiǔ)店的服务,又提供一(yī)般家(jiā)庭的服务。
会议(yì)型酒店
接待会(huì)议旅客为主的酒店,除食(shí)宿娱(yú)乐外还为会(huì)议(yì)代表提供(gòng)接送(sòng)站、会议资料打印、录像(xiàng)摄像(xiàng)、旅游等服务。要求有较为(wéi)完善的会议(yì)服务设(shè)施(shī)和功能齐全的娱乐设(shè)施。
观光型酒店
主要为(wéi)观光旅游者服务,多建造(zào)在旅游点,不仅要满足(zú)旅游者(zhě)食住(zhù)的需要,还要求有公共服务设施,以满足旅游者休(xiū)息、娱乐、购物的综合需要(yào),使旅游生活丰富多(duō)彩、得到精神(shén)上和物质上的享受。
根据(jù)酒(jiǔ)店的经营(yíng)性质,可以分(fèn)类为(wéi):
经(jīng)济型酒店
多为旅游出差者预备(bèi),其价格低(dī)廉,服务方(fāng)便(biàn)快捷。总体节奏较快,实现(xiàn)住宿者和商家互(hù)利。
连锁酒店
连锁酒店可(kě)以说(shuō)是经(jīng)济(jì)型酒(jiǔ)店的(de)精品(pǐn),诸如(rú)莫(mò)泰、如家等知名(míng)品牌酒店(diàn),占(zhàn)有的市场份额(é)也是越来越(yuè)大。
公寓式酒店
公寓式酒店(diàn)吸引懒人和忙(máng)人,最早始于(yú)1994年欧洲,意为“酒店式(shì)的(de)服务(wù),公寓式的管(guǎn)理”,是当时旅游区(qū)内租给(gěi)游客,供其临(lín)时休息的物业,既有酒店的性质又相当于个人的(de)“临时住宅”。
我们都知道,酒店有五个星(xīng)级,最好(hǎo)的(de)就是五星级(当然,迪拜的七星级(jí)帆船酒店就(jiù)不说(shuō)了(le)):
一星★:设备(bèi)简单,具备(bèi)食、宿两个最基本功能(néng),能满足客(kè)人最简单的旅行需要(yào),提供基本的服务,符合经济能力(lì)较差的旅(lǚ)游者(zhě)的需要。
二星★★:设备一般,除具备客房(fáng)、餐厅等(děng)基本设(shè)备外(wài),还有(yǒu)卖品部、邮电(diàn)、理发等综合服务设施,服务质(zhì)量较好,属于一般(bān)旅行等级,满足(zú)旅游者的中下等(děng)的需要。
三星★★★:设备齐全,不仅(jǐn)提供食宿(xiǔ),还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务(wù)设施。服务质量较好,收费标准较高。能满(mǎn)足中(zhōng)产以上(shàng)旅(lǚ)游者的需要。目前,这种(zhǒng)属于中等水平的酒店在国际上最受欢迎,数(shù)量较(jiào)多。
四星(xīng)★★★★:设备(bèi)豪华,综合(hé)服务(wù)设施(shī)完善,服务项目多,服(fú)务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客(kè)人不仅能够得到(dào)高级的物质享受(shòu),也能(néng)得到很好(hǎo)的精神享受。主要(yào)是(shì)满足经济地位较高(gāo)的上(shàng)层旅游者(zhě)和公(gōng)费旅(lǚ)行者的需要(yào)。
五(wǔ)星(或四星豪华(huá))★★★★★:设(shè)备十分豪华(huá),设施更加完(wán)善,除了房间设施豪华(huá)外,服(fú)务设施(shī)齐全。各种(zhǒng)各样的餐(cān)厅,较大规模的宴会厅、会(huì)议厅(tīng),综合服(fú)务比较齐全。是社(shè)交、会议、娱乐、购(gòu)物、消遣、保(bǎo)健等(děng)活动中心。环境优美,服务质量要求很高,是一个(gè)亲切快意的(de)小(xiǎo)社会(huì),收费(fèi)标准很高。主要是满足(zú)上(shàng)层资产阶级、政府官(guān)员(yuán)、社会名流(liú)、大(dà)企业公司的管理人员、工程技术人员、参(cān)加(jiā)国际会议的官员、专(zhuān)家、学者的需要。